特朗普劈面允许 ，允许乌克兰造爱国者导弹 ，泽连斯基不可兴奋太早
作为公关从颐魅者 ，看到盒马 " 粉木耳 " 被全网猛批 ，我只有两个字感受：活该！因为这问题太 …… 太（多一个 " 太 " 是我故意加的 ，不是笔误）初级了。因为但凡你看过我最近 5 年写的 ，任何一篇涉及到女性议题的翻车案例 ，都不会犯这种过失。但反过来 ，从甲方的视角去思考：如此初级的问题 ，为什么会在盒马这样有互联网基因的大品牌里 ，泛起呢 ？我还专门请教了一位曾在另一个全国知名超市品牌的公关卖力人 ，对方回了我 4 个字：不可思议！他反问：难道是黑红吗 ？我说：不可能！因为但凡品牌方能识别这是 " 黑 " ，我觉得这个舆情就能制止了。如此冒犯女性群体的 " 粉木耳 " 设计 ，究竟是如何出街的 ？大叔把这个问题抛到里我的公关社群 ，一群朋友开始里猛烈讨论后 ，给出了我认为可能接近现实的一种解释 ，来自设计惯性思维。从这个盒马 " 菌菇星球 " 的系列产品 ，及其外包装来看 ，它不但有 " 粉木耳 " ，另有鸡枞菌、老人头菌、羊肚菌等产品 ，均遵循 " 食材名对应原生形象 " 的设计逻辑——鸡枞菌配公鸡图案、老人头菌配老人头像、羊肚菌配羊的形象、赤松茸配了松树。凭据这个逻辑 ，盒马设计师设计出了 " 粉木耳 " ，但却忽视了这个词的性体现问题。大叔做个假设：1/ 粉木耳 ，粉是最大卖点。2/ 我这个粉木耳虽然卖得贵 ，但颜值高 ，怎么取一个好名字呢 ？" 贵妃 " 吧 ，象征着职位和身份。实际上 ，" 贵妃木耳 " 已经是一种品种名了。但在中文互联网里 ，" 木耳 " 早就酿成一个有点恶俗的性体现 ，对� ；乩此� ，就是一个很容易翻车的词汇。木耳 ，不但代表了女性某个部位 ，又与或黑或粉的颜色挂钩 ，形成了另一个恶俗的性体现。大叔认为 ，稍微熟悉这点网络文化的策划人员 ，都不应该看不到问题。尤其是盒马 ，带有强烈互联网属性的品牌。3、结果呢 ，不但没有人发明问题 ，设计师还凭据 " 粉木耳 " 和 " 贵妃粉耳 " 这两个词儿 ，寻找对应的原生形象 ，一个女性头像就泛起了。她虽然是一个侧影 ，但嘟着嘴 ，还说了一句：" 粉嘟嘟 ，蘑菇界萌新 "……目前不得而知 ，盒马的产品设计要经过几道审核流程 ，横竖就出街了 ，被骂上热搜。被全网猛批后 ，盒马是怎么做� ；氐哪� ？1、虽然致歉了 ，但盒马的官方账号 ，并没有发任何果真的致歉声明。那盒马是怎么致歉的呢 ？公关通过媒体致歉的 ，原文如下：25 日晚 ，盒马对记者体现 ，关于商品标签造成的不适 ，向宽大网友和消费者郑重致歉。盒马体现 ，相关商品已在收到反响后全部属架 ，并内部复盘和革新上架审核流程。盒马坚决阻挡展示和通报低俗不良信息 ，将连续增强商品品质和标签审核 ，制止类似情况再次爆发。大叔翻了盒马的微博和小红书 ，都没有致歉内容。这说明啥呢 ？有一种可能是 ，品牌认为此事不大 ，还上升不到官方果真致歉的田地 ，所以 ，通过媒体致歉就够了。大叔认为 ，这是企业对舆情误判了。难道是因为致歉道多了 ？2、在 " 盒马 " 小红书的留言区 ，除了要求果真致歉之外 ，大叔看到一个有意思的现象 ，就是被 " 金针菇 " 刷屏了。显然 ，这是用 AI 生成的图。金针菇 + 男性头像 ，配一句文案：" 小小的 ，很可爱 "。啥意思 ，你应该秒懂了 ，对男性某个部位的性体现。大叔在《2025 年度� ；馗磁獭防锴康� ，" 同样的问题正在重复 " ，其中 ，一个最 " 重复 " 的议题就是男女对立。幸亏 ，盒马没有开启 " 评论精选 " 或者关闭评论区 ，不然就又是激化矛盾了。最后 ，你可能会问：我怎么制止这么初级的问题呢 ？大叔给 3 条建议 ，其实也是老生常谈：1、建立负面清单。列出来敏感议题、敏感词、别人的负面案例 …… 并更新这份清单。在你拿禁绝的时候 ，就看看这份清单 ，还记得 " 同样的问题正在重复 " 吗 ？虽然 ，问题会重复 ，但不会一模一样。2、给公关权限。审核流程中 ，一定要给公关权限 ，公关应该是守门员 ，而不是背锅侠。但现实情况呢 ，公关经常拦着 ，这个不可做 ，那个不可做 ，成了阻碍业务的支撑部分 …… 虽然 ，大宗素材审核的事情 ，AI 能替代公关吗 ？我只能说 ，部分替代的 ，但一定有替代不了的部分。3、建立公关思维。从 " 粉木耳 " 的卖点来看 ，我突出 " 粉 " 没有一点问题 ，但如果你有公关思维 ，就应该知道 ，" 木耳 " 自己就是个雷。以此类比 ，从 " 两个老公 " 的饭圈视角 ，我这么说没有问题 ，但如果放在公序良俗 ，就有。什么是公关思维 ？就是你做这件事 ，能不可争取到一个最大规模的共识 ，至少不招惹那个 " 共识 " ，这是� ；氐紫� ，就是品牌需要提前识别群体对立的议题 ，并尽量制止牵扯其中。好比：盒马就陷入了 " 粉木耳 " 和 " 金针菇 " 的群体对立中。但这个 " 共识 " 呢 ，是动态的 ，且需要凭据差别场景做评估 ，好比：最近颇具争议的《监狱来的妈妈》 ，不但汪涵、姚晨等人在此前都为其果真站台 ，它甚至差点在海内上映。反过来 ，盒马在如此初级问题上翻车 ，恰好体现了公关思维的重要性 ，尤其是能把经验和新知做较好结合 ，且一直在线的老公关人的价值。最后 ，你怎么看此事 ？接待留言区聊聊。