11部作品被下架 ，遭遇车祸“消失”三年 ，35岁的他经历了什么 ？
作者 | 张一鸣来源｜字节跳动编者按2021 年春 ，在字节跳动建立九周年的内部分享中 ，面对疫情攻击、业务高速增长与猛烈的外部竞争 ，张一鸣没有谈 " 要领论 " 与 " 增长焦虑 " ，反而提出了一个看似质朴的主题—— " 平常心 "。这篇文章即是此次演讲的精华实录。张一鸣旁征博引 ，从梵学看法讲到产品逻辑 ，焦点主旨是：在动态加速变革的世界里 ，只有坚持 " 外部波涛起伏 ，内心平静如常 " 的定力 ，剥离外界标签与短期预期的束缚 ，才华做出最本真的判断。当下 ，企业界普遍弥漫着对不确定性的焦虑。重读此文 ，意义在于提醒治理者：太过追求捷径和太过归因往往是行动变形的开始 ，回归当下、回归实质的 " 平常心 " ，恰恰是穿越周期最稀缺的内核力量。以下是《平常心做平常事》全文。平常心做平常事张一鸣在 2021 年字节跳动 9 周年庆上的演讲 ，又名《外部波涛起伏 ，内心平静如常》像往年的现在一样 ，跟各人分享已往一年公司的情况和我的一些感受。这些感受也都是从生活事情 ，从和同事们交流中来。首先简短地回首下已往一年。我们的业务整体增速照旧非� ？斓� ，新偏向也取得了一些突破。包括抗疫在内 ，我们在企业社会责任方面 ，也做了不少事情 ，算是我们在全球做企业社会责任的一个起始年吧。希望在新的一年里 ，我们能在业务上继续精进 ，也继续把社会责任的目标看成业务目标之一 ，效劳好社会。去年很特别 ，种种突发情况 ，包括新冠疫情 ，由此引发的连锁反应都很是动态 ，相信各人也都深有感受。许多人喜欢说岁月静好 ，在我看来 ，世界在动态加速地变革。各人每天可以看到许多新闻 ，很是喧哗。所以我今天想讲讲 " 平常心 " 这个话题。面对动态变革的世界 ，我们经� ；徙枫返Ｐ� ，担心未来或者懊恼已往 ，许多精力和时间都会浪费在面对波动上。已往 ，业界讨论要领论比较多 ，各人也都很重视。但我觉得 ，在这么一个情况中 ，坚持平常心 ，是听起来容易但重要的事情。已往一年跟许多同事有交流 ，我觉得坚持平常心的人 ，比较松开 ，内心没有扭曲 ，视察事物细腻 ，实事求是 ，比较有耐心。他们往往更能把事情做好。大多时候 ，人在没有偏执或者杂念的情况下 ，都能够有很好的判断 ，有个说法是 " 本自具足 "。坚持平常心才华做出很是之事 ，我们周年的主题是 "Remain Grounded, Keep Aiming Higher" ，我的理解这两句意思是相似的 ，只有心态越平稳 ，才华扎根越牢 ，才华够有魄力有想象力去做更难企及的事情。" 用饭时好好用饭 ，睡觉时好好睡觉 "当我们讨论一个话题的时候 ，首先需要了解清楚 ，这个话题究竟是什么 ？因为看法一般都很笼统 ，既然很笼统 ，就很容易有偏差。" 平常心 " 是一个佛源词 ，汉语中有许多这样的词语 ，好比 " 精进 " 和 " 想入非非 "。" 平常心 " 在百科里的界说是：" 在一切情况和一切行为中 ，坚持无差别不偏执（unbiased）"。在现代心理学 ，也有一些解释 ，大意是说：" 尽力而为 ，顺其自然 ，从容淡定 "。如果各人在头条上搜索 ，还能发明其他一些文章、看法息争释 ，常见的有：let it be/let it go（顺其自然）、common sense（知识）、intuition（直觉良知）、正心至心。像 " 不离日用常行内 ，直到先天未画时 " ，说的其实就是 intuition（直觉良知）� Ａ碛邢窕チΡ冉狭餍械� " 回归实质 ，实事求是 " ，以及接受不确定性。如果用最直白的话来说 ，就是：" 用饭的时候好好用饭 ，睡觉的时候好好睡觉 "。每个人都是平凡人关于平常心 ，我首先想说的是：平常心看待自己。最基础的是 ，认识到每一个人包括自己 ，都是一个平凡人。一些媒体在报道创业公司、人物故事的时候 ，希望加上戏剧性 ，要么经历显得很传奇 ，要么人物特点很是突出。我以前接受采访的时候 ，对方也希望我分享曲折的故事。我经常说没什么特别的。其实在我看来 ，大部分事情 ，都是有原因、有原理的 ，没有特别难以解释或者特别不寻常的部分。真的是这样。随着业务的生长 ，我认识越来越多的人 ，包括许多很是有特长、有能力的人。我自己的一个感受是：也许在知识经验上有些差别 ，可是从人的角度来说 ，各人都照旧很是接近的 ，是平凡人、普通人。但有一点 ，能取得很好成绩的人 ，他们往往坚持很平常的心态。也就是说 ，坚持平常心 ，接受当下的自己 ，把自己做好 ，往往就能把事情做好：平凡人也可以做很是事。预期或标签都是束缚当你特别在乎结果的时候 ，很有可能会发挥得欠好。好比我们在射箭 ，瞄准的是靶心 ，但如果你想着 " 我要拿十环 " 的话 ，其实禁止易发挥好。事情和生活中也是如此 ，当我们带着预期的时候 ，就会行动扭曲 ，容易搞庞大。" 我应当如何如何 " ，如果你在乎自己或者他人的预期 ，那么你在思考或者决策时 ，多几几何会受到束缚。种种各样的标签都会带来心理担负。好比说高管的标签 ，可能让人因此欠美意思提出一个看似很简单的问题 ，也可能没法像用户一样去深入体验产品场景。如果自己定位是至公司 ，就会想 ，至公司应该怎么样办年会 ，至公司要有弘大的战略 ，要开发动会。其实咱们公司强调不提倡 title 也是如此。title 会让人爆发比较 ，副总裁就要管几多人 ，要有怎么样的汇报形式 ，需要和什么级别的同行对接 ，爆发种种形式的束缚。又或者年轻人的标签 ，会让你不敢提出想法、建议或者批评。把自己定位成前端工程师 ，就觉得不需要看机械学习的知识。我在酷讯的时候做后端 ，但前端有问题也去加入 ，产品有问题也加入 ，销售有问题也加入。我觉得不要受自我设定的限制 ，对我而言 ，这些体验都是很有资助的。关注当下 ，平常心看待已往和未来两年前 ，我在 " 开言英语 " 上 ，听到一本脱销书叫《The Power of Now》（《当下的力量》）。其中有一段话：所有的消极都是由心理时间的累积和对当下的否定造成的。担心、焦虑、紧张、压力、忧虑—— 一切的恐惧都因过于关注未来而引起 ；愧疚、遗憾、怨恨、委屈、伤心、苦涩—— 一切的不宽恕都因太过关注已往而泛起。这个描述可能听起来很严重。我想举一个自己的小例子。我在生活中 ，不算特别有纪律 ，也不算特别有纪律性 ，经� ？词只� ，听音乐、看头条、刷抖音西瓜 ，跟外界传说的不大一样。有时候晚上计划做一个事情 ，但厥后被西瓜上有意思的内容吸引了 ，看了很久。睡前又有点懊恼 ，诶 ，我要做的事情没有做 ，然后抨击性地事情一会儿 ，但又导致晚睡（我真心觉得睡眠很重要） ，第二天重要集会上精神很欠好。其拭魅这个时候 ，你应该做的是赶忙去休息。我现在虽然还经常没计划 ，可是至少发明太迟了 ，不懊恼 ，马上去睡了。《The Power of Now》重点讲 ，人们用太多时间去忧虑未来和纠结已往 ，很少时间注意力在当下 ，关注当下最应该做的事 ，当下的感受 ，当下的判断。我们说已往是动态加速的一年 ，我相信许多人有许多差别的担心。但可能在各人担心的历程中 ，时间、精力 ，已经消耗掉了 ，关于更重要确当下、目今要做的事情 ， 反而可能缺乏关注� ；蛘呖赡茉诙运鹗А⒎腹У陌媚罩� ，又错过了新的时机。去年我们在面对� ；粽降氖焙� ，我老跟各人说 "stay calm, be patient" ，咱们整体上做到了。这确实是我们过往经历挑战最大的收获：你不可百分百控制结果 ，尽可能坚持平静 ，做正确的决策 ，不要急于做决定 ，不要 panic ，往往就已经能取得最好的结果了。有的公司开年会说 ，公司很是好 ，业务很是好 ，明年会更好。我不太想跟各人强调这个 ，业务总会有种种情况 ，会起起伏伏。也有人经常问我说 ，你怎么面对焦虑的 ，你们公司去年涨了 100% ，明年还能涨 100% 吗 ？我一般这么回复：我们公司明年为什么一定要增长 100% ？虽然 ，我们希望可以高速增长 ，但不应该让增长焦虑影响到你。现在公司业务增长确实非� ？� ，但我们不可陶醉于已往的结果 ，也不可懊恼已往的过失 ，同时也不可有惯性的预期 ，我们公司一定会怎么样。睁大眼睛看清楚情况 ，了解用户 ，没有杂念地做好决策 ，结果是几多就是几多。有一种说法是说 ，如果你把自己当做客体 ，就能有更平常心的状态 ，公司也是如此。现在外部有许多关于我们公司的归纳总结 ，我觉得是叫 " 字节乐成学 " 吧 ，都很有问题。我尽量不看。我们不要反过来被外部评价界说和影响 ，应该基于自己提更高的标准。今年我希望 ，公司从某种水平 ，心态能够放缓下来 ，一方面制止短期业务焦虑的担负 ，另一方面不带牢固预期地对未来有开阔的想象 ，有更久远的目标。没有束缚 ，才对更恒久坚持想象力。从我自己而言 ，我也会减少更多日常琐碎的事情 ，腾更多时间出来 ，关注公司文化、社会责任和新偏向 ，完成去年全员信中提到的 OKR（因为外部的挑战 ，去年提了许多目标 ，其实有一些没实现）。竞争是最好的蓝军我其实不止一次听到团队说 ，哎呀 ，这个竞争怎么没完没了 ，究竟什么时候才结束。我觉得平常心看待竞争敌手 ，第一点是要把竞争看成常态。不要想逃脱竞争 ，竞争也是好事。甚至我觉得 ，不应该通过并购来结束竞争。我们看到许多通过并购消灭敌手的公司 ，越来越自我感受良好 ，最后都懈怠了。竞争敌手是很好的蓝军。竞争敌手可能有产品立异 ，市场战略等好的要领值得你学习。哪怕是竞争敌手推动的批评文章 ，我们也认真看 ，而不是恼怒。也许文章里 80% 都有问题 ，但 20% 是对我们有启发的 ，那我们应该吸收那 20%。除了竞争敌手 ，没有人会那么认真挑你问题。虽然 ，另有 " 不要为了竞争而竞争 "。有时候 ，一段长时间竞争以后 ，会以击败竞争敌手为目标。举个例子 ，之前微软和谷歌竞争 ，很长时间内微软都是把击败谷歌作为目标 ，大力投入搜索。直到几年之后才意识到 ，真正影响焦点业务的是新兴的云盘算 ，敌手是亚马逊。为什么我们有时候会对一些时机视而不见 ？其实 ，很可能是因为在竞争历程中 ，心态已经不平衡了 ，更多地倾向于战胜敌手了。竞争以外 ，可能另有别的原因 ，好比对乐成的欲望 ，对上市的期望等等。在这种心态不平常 ，已经有偏执、差别心的情况下 ，公司可能会 " 失明 "。All-in 有时候是偷懒我特别想说：不依赖捷径 ，少用杠杆。举两个例子。许多人做业务会说要 all-in ，一下子结束战斗。我自己觉得 ，随便说 all-in 的团队有很大问题。all-in 有时候是一种偷懒 ，如果你想得很清楚了 ，战略应该如此 ，那没有问题。但我的感受是 ，在许多时候 ，只是 " 我不想再想了 ，就这样吧 ，行就行 ，赌一把吧 "� Ａ碛幸恢肿呓菥兜姆椒ㄊ牵憾允挛锏奶� ，对要领论的太过追求。我自己的感受是 ，要领论其实没有那么有用 ，大部分情况下 ，甚至可能是没什么用的。因为你对一个事情笼统 ，相当于思维上加杠杆。一旦这个杠杆加错 ，通常是 " 失之毫厘 ，谬以千里 "。其拭魅这种现象有一个对应的说法 ，叫作 " 理性的自负 " ，这也是人的 ego。因为知识有限性是很是明显的 ，许多是非结构化的知识 ，太过地使用看法其实是无助于理解的 ，制止太过笼统使用要领 ，也是一种平常心。我经常在种种讨论中跟同事交流 ，don ’ t rush to conclusion ，不要慌忙下结论。不要太容易说 " 说白了就是这样 "。我们在做结论的时候 ，要料想其他可能 ，坚持一个开放的心态。使用越来越笼统和高级的词汇 ，也是一种寻求要领论的倾向。给各人念一段我用咱们双月会质料里摘出来的词 ，拼凑出来的一段话：已往我们主要依靠推荐技术付与的信息分发能力、跨端联动抖头西、分多个产品自研 ，实现深度共建 ，形成组合拳 ，打造内容生态闭环 ，以此赋能客户用户创立价值。未来我们要增加横向差别场景价值 ，延长效劳链路。同时纵深满足用户需求 ，借助人类年龄的自然势能 ，在小中青多个年龄用户深度渗透。另外通过增强基建投入 ，多种阵地相关产品完善经营价值链路 ，建立对外用户长期影响力。实际上 ，我们的许多重要决策并不需要那么庞大的描述。许多重要的判断是通过对用户和事实的视察做出的 ，坚持敏感的同理心和开阔的想象力很重要。我找了一些已往的照片 ，是我和咱们的治理团队一起在印度德里 ，庆阳 ，重庆 ，张家口做用户的随机访谈。更早之前 ，我们勉励公司所有员工放假的时候跟五个亲朋挚友交流 ，看他们手机上都使用什么软件 ，问他们为什么使用。我经常发明 ，我们产品中有反直觉的设计